고객 서비스의 새로운 시대로 향한 이송

알합투어 모터스는 세계적인 최고 명품 자동차들의 독점 유통업체입니다. 이 회사가 취급하는 고품격 자동차 모델에는 벤틀리와 맥라렌의 스포츠카를 비롯해 승용차의 모든 종류와 미츠비시의 4륜구동 및 상용차, 템사의 고급 객차와 버스, 그리고 부가티 등이 있습니다.

프로젝트 목적:

  • UAE 시장을 위한 통합 예비 부품 센터의 창출
  • 약 800개의 서비스 베이를 갖춘 혼합 워크숍의 증가
  • 최첨단 컨베이어 시스템으로 서비스 시간을 절약함으로써 고객 친화적 서비스 향상
  • 컨베이어 시스템으로 인한 저장 및 피킹 공정의 효율성 향상

SSI Schaefer는 운송 컨베이어와 함께 자동화 접수 절차를 실시했습니다. 이를 통해 업무량이 감소될 수 있을 뿐 아니라 용량은 증가됐습니다.

3개의 독립형 피코매트 유닛을 설치함으로써, 고가의 예비 부품으로의 안전하고 신속한 접근이 가능해졌습니다. SSI Schaefer의 피코매트는 소형 및 중형 크기의 부품들을 저장하고 처리하는데 있어서 매우 생산적인 시스템입니다. 새로운 차원의 오더 피킹은 향상된 안락함과 보다 경제적인 효율성을 제공합니다.

SSI Schaefer과 함께 일할 때 주어지는 또 하나의 큰 장점은 선적에서 경로로의 새로 개발된 분류작업 및 IT 지원 고품질 관리, 그리고 수출을 위한 포장 공정입니다. 보다 신속한 기계적 공정 및 감소된 오류 등은 실제로 안겨주는 이점들 중 2개의 분명한 예시들에 불과합니다.

이 프로젝트가 안겨주는 혜택으로는 알합투어 모터스의 효율성 향상뿐 아니라, 이 회사의 고객들에게도 새 시대의 고객 서비스가 보장되는 것입니다. 대부분의 요청과 서비스는 이제 기본 유지보수 서비스의 경우 1-2시간 이내에 처리될 수 있습니다.

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